고객센터/이용안내

게시글 보기
교환반품] 교환이나 반품이 가능한 경우와 불가능한 경우에 대해 자세히 알고 싶어요.
Date : 2014-05-20
Name :
Hits : 816
나우앤비투비에서 교환이나 반품이 가능한 경우와 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

[교환이나 반품이 가능한 경우]
1. 단순변심 : 상품 수령일로부터 7일 이내
2. 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량) : 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

[교환이나 반품이 불가능한 경우]
1. 소비자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
즉, 상품 택 제거, 포장의 훼손, 오염(음식물, 화장품, 향수 등), 세탁 또는 수선을 하는 등의 경우
(다만, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장들을 훼손한 경우는 제외)
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
즉, 착용의 흔적이 있거나 사용의 흔적이 있는 경우
3. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 고객님의 주문에 의해 개별적으로 생산한 제품의 경우
6. 반품을 하기 위하여 고의적으로 불량을 낸 제품의 경우